Häufig gestellte Fragen zum ZAVA Abnehmservice

Der beste Zeitpunkt, ein Folgerezept für Abnehmpens wie Wegovy® oder Mounjaro® anzufragen, ist nach der 2. Anwendung Ihres aktuellen Pens. So hat Ihr Körper genügend Zeit, sich an das Medikament oder eine neue Dosis zu gewöhnen. Wir empfehlen, spätestens 4-5 Tage, bevor Sie das Medikament komplett aufgebraucht haben, ein Folgerezept anzufragen.

• Ihre nächste Dosis können Sie über Ihr Patientenkonto unter „Nochmals bestellen” anfragen.
• Mehr zu unserem Abnehmservice

Der einfachste Weg, ein Folgerezept anzufragen (einschließlich der Anfrage für Ihre nächsthöhere Dosis), ist über Ihren Bestellverlauf in Ihrem Patientenkonto.

So funktioniert's:

1. Rufen Sie den Fragebogen für Abnehmmedikamente über den Bestellverlauf in Ihrem Patientenkonto auf. Dieser enthält unter anderem wichtige Fragen zu Ihrer aktuellen Medikation und Dosierung.
2. Beantworten Sie die Fragen, wählen Sie Ihr bevorzugtes Medikament aus und geben Sie Ihre gewünschte Dosierung an.
3. Unsere Ärzte prüfen Ihre Antworten. Wenn die Behandlung weiterhin für Sie geeignet ist, stellen wir Ihnen ein Folgerezept aus.

Folgerezept anfragen

Die Pens von Wegovy® und Mounjaro® enthalten jeweils 4 Dosen und reichen damit für einen Monat. Wenn Sie Ihr Medikament gut vertragen, können Sie im 4-wöchigen Rhythmus einen Pen mit der nächsthöheren Dosierung anfragen – so lange, bis Sie die mit Ihrem Arzt abgestimmte Erhaltungsdosis erreicht haben. Bei Nebenwirkungen raten wir dazu, etwas länger auf einer Dosis zu bleiben. Zu Beginn Ihrer Behandlung erhalten Sie einen Dosierungsplan, der Ihnen hilft, einen Überblick über die Anwendung der Pens zu behalten. Den Plan können Sie jederzeit in Ihrem Patientenkonto unter Ihren Nachrichten einsehen.

• Ihre nächste Dosis können Sie über Ihr Patientenkonto unter „Nochmals bestellen” anfragen.

Nein, Sie können immer nur einen Abnehmpen pro Rezept anfragen.

Wenn Ihnen Ihr gewünschtes Medikament nicht angezeigt wird, kann dies verschiedene Gründe haben:

• Es gab ein Problem beim Ausfüllen des Fragebogens.
• Das Medikament ist zur Zeit nicht lieferbar.

In diesem Fall empfehlen wir:

• Den Fragebogen erneut von Beginn an auszufüllen und Ihre Antworten zu überprüfen.
• Die Produktseite des gewünschten Medikaments regelmäßig zu besuchen, um zu erfahren, ob das Medikament wieder lieferbar ist. Solange Ihr Abnehmpen nicht verfügbar ist, empfehlen wir mit Ihrer aktuellen Dosis fortzufahren.
• Alternativ können Sie sich auch ein Papierrezept ausstellen lassen und in einer Apotheke vor Ort einlösen.

Herstellerpreis

In Deutschland sind die Preise für verschreibungspflichtige Medikamente in allen Apotheken gleich, da sie gesetzlich reguliert sind. Voraussetzung hierfür ist, dass die Apotheke die Medikamente direkt beim Großhandel oder Hersteller bestellt.

Parallelimport- und Reimport-Preise

Bei Abnehmpens herrscht eine besonders hohe Nachfrage, sodass das Medikament über den Hersteller oft nicht lieferbar ist. Aus diesem Grund nutzen Apotheken vor Ort und Online-Apotheken 2 weitere Wege, um ihre Patienten zu versorgen:

Parallelimport: Das Medikament wird in einem anderen EU-Staat eingekauft und nach Deutschland importiert. Dieses Arzneimittel muss „im Wesentlichen" identisch sein mit dem Original-Produkt. Nur die Hilfsstoffe (wie Farbstoffe) dürfen abweichen.

Reimport: Reimporte sind Medikamente, die hierzulande hergestellt und in andere EU-Länder exportiert wurden. Dort werden sie wieder eingekauft und nach Deutschland reimportiert. Reimporte sind also Original-Präparate für den deutschen Markt.

In beiden Fällen greift die gesetzliche Preisbindung nicht. Importeure haben also die Möglichkeit, das Medikament zu selbstbestimmten Preisen an Apotheken weiterzuverkaufen. So kann der Preis für einen Pen aktuell bis zu 3-mal höher ausfallen, ohne dass die Apotheken daran zusätzlich profitieren.

Unsere Empfehlung: Falls Sie von ZAVA ein Papierrezept erhalten haben, erkundigen Sie sich bei Ihrer Apotheke nicht nur nach der Verfügbarkeit des Abnehmpens, sondern auch nach dem Preis. Andere Apotheken führen das Medikament womöglich zu den gewohnten Kosten.

Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihr Patientenkonto auf Nachrichten unserer Ärzte und geben Sie uns 1-3 Tage Zeit zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Es kann sein, dass unsere Ärzte noch weitere Informationen von Ihnen benötigen. In diesem Fall melden wir uns wieder bei Ihnen. Diesen Infos können zum Beispiel sein:

• weitere Angaben zu Ihrer Gesundheit, damit unsere Ärzte beurteilen können, ob die Behandlung für Sie geeignet ist.
• Fotos zur Überprüfung Ihrer Angaben. Hierzu erhalten Sie nach Ihrer Anfrage eine E-Mail von uns. Die Fotos können Sie über Ihr Patientenkonto hochladen.

Um Ihre Angaben abzugleichen und eine umfassende Einschätzung Ihres Gesundheitszustandes zu erhalten, benötigen unsere Ärzte 2 Fotos von Ihnen:

Foto 1: Ihre Füße auf einer Körperwaage, auf der deutlich lesbar Ihr Gewicht steht.

• Tipp: Sie können sich auch bei Ihrem Hausarzt oder in einer Apotheke wiegen, wenn Sie keine eigene Waage besitzen.

Foto 2: Eine Ganzkörperaufnahme – bitte tragen Sie nicht zu weite Kleidung, damit wir Ihren Körperbau erkennen können.

• Tipp: Es ist in Ordnung, wenn Sie Ihr Gesicht unkenntlich machen oder herausschneiden.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Fotos nicht älter als 2 Tage, scharf und nicht verwackelt sind.

Fotos hochladen - so geht's:

1. Melden Sie sich in Ihrem Patientenkonto an
2. Gehen Sie zu Ihren Nachrichten
3. Wählen Sie „Neue Nachricht", lassen Sie uns kurz wissen, um welchen Service es sich handelt und fügen Sie Ihre Fotos über „Dateien auswählen" zu der Nachricht hinzu.

Ihr Wohl und Ihre Privatsphäre stehen für uns an erster Stelle. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Fotos mit absoluter Diskretion behandelt und ausschließlich von Ihrem behandelnden Arzt angesehen werden.

Nein, wir werden Sie nur zu folgenden Zeitpunkten um Fotos bitten:

• wenn Sie Ihre 1. Anfrage für eine Abnehmbehandlung bei uns stellen
• nach 3-4 Monaten zur Überprüfung Ihres Behandlungsstatus
• nach 1 Jahr, ebenfalls zur Überprüfung Ihres Behandlungsstatus

Wir haben einige Anforderungen an Fotos, die erfüllt sein müssen, damit unsere Ärzte eine Behandlung verschreiben können. Dies dient dazu, Ihre Angaben zu bestätigen und sicherzustellen, dass die Behandlung sicher und für Sie geeignet ist. Wenn Ihre Fotos nicht akzeptiert werden, liegt es wahrscheinlich daran, dass sie diese Kriterien nicht erfüllen.

Unsere Fotoanforderungen:

Foto 1: Ihre Füße auf einer Körperwaage, auf der deutlich lesbar Ihr Gewicht steht.

• Tipp: Sie können sich auch bei Ihrem Hausarzt oder in einer Apotheke wiegen, wenn Sie keine eigene Waage besitzen.

Foto 2: Eine Ganzkörperaufnahme – bitte tragen Sie nicht zu weite Kleidung, damit wir Ihren Körperbau erkennen können.

• Tipp: Es ist in Ordnung, wenn Sie Ihr Gesicht unkenntlich machen oder herausschneiden.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Fotos nicht älter als 2 Tage, scharf und nicht verwackelt sind.

Wir wissen, dass das Aufnehmen und Verschicken von Fotos ein sensibles Thema sein kann, und wir schätzen es sehr, dass Sie uns diese zur Verfügung stellen. Für uns sind die Bilder entscheidend, um die Sicherheit Ihrer Behandlung zu gewährleisten. Sollten sie dafür nicht ausreichen, werden wir uns daher noch einmal bei Ihnen melden und Sie bitten, neue oder weitere Fotos bereitzustellen.

Ihr Medikament wird Ihnen über die Versandapotheke Shop Apotheke in 1-2 Werktagen per Thermo-Expressversand zugestellt. Bitte beachten Sie: Um die Kühlkette des Medikaments zu bewahren und alle Sicherheitsstandards einzuhalten, liefert unsere Partner-Lieferservice Trans o Flex nur an Sie persönlich. Das Medikament kann daher nicht an eine DHL Packstation verschickt oder von einem Nachbarn angenommen werden.

• Lesen Sie mehr über unsere Versandoptionen

Ihr Medikament wird Ihnen über die Versandapotheke Shop Apotheke in 1-2 Werktagen per Thermo-Expressversand zugestellt.

Bitte beachten Sie: Um die Kühlkette des Medikaments zu bewahren und alle Sicherheitsstandards einzuhalten, liefert unser Partner-Lieferservice Trans-o-Flex nur an Sie persönlich. Das Medikament kann daher nicht an eine DHL Packstation verschickt oder von einem Nachbarn angenommen werden.

• Nachdem Ihr Medikament versandt wurde, können Sie Ihre Sendung über Ihr Patientenkonto verfolgen.

Wenn Ihr Medikament später als geplant geliefert wird, legen Sie es unverzüglich in den Kühlschrank und kontaktieren unseren Patientenservice.

Überprüfen Sie außerdem, ob die Flüssigkeit nach wie vor klar und farblos aussieht und bewahren Sie die Verpackung auf.

Um die Kühlkette zu gewährleisten, enthalten alle Pakete spezielle Kühlpacks.

Ja, mit der kostenfreien Same Day Abholung können Sie Medikamente, die vor 15:30 Uhr angefragt und bestätigt werden, in der Regel noch am selben Tag in der ausgewählten Apotheke abholen.

Tipp: Informieren Sie sich vorher bei Ihrer Apotheke, ob das gewünschte Medikament vorrätig ist, da es in Deutschland zu Lieferengpässen kommen kann. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einblick in die jeweiligen Bestände der ausgewählten Apotheke haben. Gegebenenfalls kann sich die Abholung verzögern und ist nicht am selben Tag möglich.

Abnehmpens wie Mounjaro® oder Wegovy® enthalten genau 4 Dosen und reichen damit für 1 Behandlungsmonat aus.

• Ihren nächsten Pen können Sie über Ihr Patientenkonto unter „Nochmals bestellen” anfragen.
• Mehr zu unserem Abnehmservice

Ungeöffnet: Bewahren Sie die Pens bis zur Verwendung gekühlt bei 2-8 °C im Kühlschrank auf. Achten Sie dabei darauf, dass das Medikament nicht gefriert – sollte das doch passieren, wird es unbrauchbar und muss entsorgt werden.

Wichtig:

• Wegovy®: Wurde das Medikament längere Zeit Temperaturen von über 8 °C ausgesetzt, muss es innerhalb von 6 Wochen aufgebraucht werden.
• Mounjaro®: Wurde das Medikament längere Zeit Temperaturen von über 8 °C ausgesetzt, muss es innerhalb von 30 Tagen aufgebraucht werden.

Geöffnet: Sie können den Pen nach Anbruch entweder weiterhin im Kühlschrank oder bei einer Raumtemperatur von bis zu 25 °C lagern. Um die enthaltene Flüssigkeit vor Licht zu schützen, sollte die Penkappe aufgesetzt sein.

Die häufigsten Nebenwirkungen von Wegovy sind: Kopfschmerzen, Erbrechen, Durchfall, Verstopfung, Übelkeit, Bauchschmerzen und Müdigkeit.

• Erfahren Sie mehr über Wegovy-Nebenwirkungen und wie man sie behandelt

Die häufigsten Nebenwirkungen von Mounjaro sind: Übelkeit, Erbrechen, Durchfall und Verstopfung.

• Erfahren Sie mehr über Mounjaro-Nebenwirkungen und wie man sie behandelt

Idealerweise wenden Sie jede Dosis 4 Wochen lang an, bevor Sie zur nächsten übergehen. Fragen Sie deshalb Ihre verlorene oder falsch angewendete Dosis erneut über Ihr Patientenkonto an und setzen Sie die Behandlung mit einem neuen Pen fort. Es macht nichts, eine Dosis länger als 4 Wochen zu nutzen. Dies kann sogar eine gängige Methode sein, um anfängliche Nebenwirkungen abklingen zu lassen.

Sollten mehr als zwei Wochen Pause zwischen zwei Dosen liegen, müssen Sie Ihre Behandlung von vorn mit der geringsten Dosis beginnen. Kontaktieren Sie in diesem Fall unser Ärzteteam über Ihr Patientenkonto.

Wegovy®: Anwendung nachholen und eventuell nächste Dosis überspringen – Holen Sie die Anwendung nach, sobald Ihnen die vergessene Dosis auffällt. Wenn die Anwendung innerhalb von 5 Tagen nachgeholt wird, können Sie die nächste Dosis wie geplant spritzen. Sind bereits mehr als 5 Tage vergangen, überspringen Sie die Anwendung und fahren an Ihrem gewohnten Spritztag mit der nächsten Anwendung fort.

Sollten mehr als zwei Wochen Pause zwischen zwei Dosen liegen, müssen Sie Ihre Behandlung mit der geringsten Dosis von vorn beginnen. Kontaktieren Sie in diesem Fall unser Ärzteteam über Ihr Patientenkonto.

Mounjaro®: Innerhalb von 4 Tagen nachholen, ansonsten auslassen – Zwischen 2 Injektionen sollten immer mindestens 3 Tage liegen, um eine Überdosierung zu vermeiden. Wenn Sie eine Dosis Mounjaro® vergessen haben, können Sie sie also innerhalb der nächsten 4 Tage nach dem eigentlichen Termin nachholen. Sind bereits mehr als 4 Tage vergangen, dürfen Sie die Injektion nicht nachholen, sondern sollten sie auslassen.

Wenn Sie versehentlich eine zusätzliche Dosis einnehmen, können die Nebenwirkungen stärker sein, aber sie sollten mit der Zeit abklingen. Verschieben Sie die nächste Dosis 7 Tage, falls nötig und behalten Sie den einwöchigen Anwendungsrhythmus bei. Wenn die Nebenwirkungen zu stark sind oder nicht besser werden, sprechen Sie mit einem Arzt.

Jeder Injektionspen enthält 4 Dosen und hält 4 Wochen.

Wenn nach 4 Wochen noch Flüssigkeit im Pen ist, liegt das an einer kleinen Menge Überschussflüssigkeit. Diese braucht es, damit der Pen richtig funktioniert, und ist kein Grund zur Sorge. Der Kolben im Pen muss nicht bis zum Ende der Kammer gehen.

Abnehmpens können unterschiedlich schnell wirken. Einige Menschen sehen innerhalb weniger Wochen Ergebnisse, während andere möglicherweise ein paar Monate benötigen.

Nach einigen Dosen sollten Sie ein stärkeres Sättigungsgefühl verspüren, aber es kann einige Zeit dauern, bis das Medikament vollständig in Ihrem Körper wirkt. Wenn Sie nach einigen Monaten keine Veränderungen bemerken, können Sie mit Ihrem Arzt über alternative Möglichkeiten sprechen.

Nach einer Phase des Gewichtsverlustes kann es passieren, dass Sie vorübergehend kein Gewicht mehr verlieren. Das nennt man ein Gewichtsverlust-Plateau und es ist ein normaler Teil des Prozesses.

Wenn Sie anfangen, Gewicht zu verlieren, verlieren Sie zunächst hauptsächlich Wasser, bevor Ihr Körper beginnt, Fett abzubauen, was etwas länger dauert. Wenn Sie mehr Gewicht verlieren möchten und Ihre Dosis erhöhen, kann sich Ihre Gewichtsabnahme verlangsamen, da sich Ihr Stoffwechsel anpassen muss.

Das liegt daran, dass der Stoffwechsel während des Gewichtsverlusts seine Geschwindigkeit ändert und Sie immer einen prozentualen Anteil Ihres Körpergewichts verlieren. Zum Beispiel sind 5 % Gewichtsverlust von 100 kg 5 kg, aber von 75 kg sind es nur 3,75 kg. Dies führt zu einer abnehmenden Kurve im Verlauf des Gewichtsverlusts, was völlig normal ist.

Denken Sie auch daran, dass Abnehmpens nur unterstützend wirken und keine alleinige Lösung für Gewichtsprobleme bieten. Eine gesunde Ernährung und regelmäßige körperliche Aktivität sind unerlässlich. Nutzen Sie ein Ernährungstagebuch oder einen Aktivitätstracker, um Ihre Kalorienaufnahme und Bewegung zu überwachen und kontrollieren zu können.

Wenn das Medikament auch nach einigen Monaten keine Wirkung zeigt, besprechen Sie mit Ihrem Arzt andere Möglichkeiten zur Gewichtsabnahme.

Bei ZAVA können Sie ein Rezept für Injektionspens („Spritzen”) oder Fettbinder in Tablettenform anfragen:

Spritzen zum Abnehmen: Die Injektionspens nehmen Einfluss auf den Blutzuckerspiegel und sorgen so dafür, dass sich das Hungergefühl reguliert. Entsprechende Präparate sind unter den Handelsnamen Mounjaro® (mit dem Wirkstoff Tirzepatid) und Wegovy® (mit dem Wirkstoff Semaglutid) zugelassen.

Fettbinder: Medikamente mit dem Wirkstoff Orlistat binden einen Teil des Nahrungsfetts im Darm und schleusen es anschließend unverdaut über den Stuhlgang aus. Orlistat ist unter anderem in Xenical® und Orlistat-ratiopharm® enthalten.

Wenn Sie Ihr Medikament wechseln möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die Anwendung Ihres aktuellen Abnehmmedikaments rechtzeitig beenden:

• Wegovy®: mindestens 5 Wochen vor Beginn des neuen Medikaments
• Mounjaro®: mindestens 4 Wochen vor Beginn des neuen Medikaments

Gleichzeitig können Sie über Ihr Patientenkonto die niedrigste Dosis des neuen Medikaments anfordern. Dadurch wissen unsere Ärzte, dass Sie einen Wechsel beabsichtigen.

Eine ärztliche Bescheinigung zum Mitführen Ihrer Abnehmpens auf einer anstehenden Reise können Sie jederzeit über Ihr Patientenkonto bei uns anfragen.

Sie müssen nur zu Ihrer Anfangsdosis zurückkehren, wenn mehr als 2 Wochen zwischen 2 Anwendungen liegen. Ansonsten können Sie wie gewohnt mit Ihrer aktuellen Dosierung fortfahren.

Bitte vermeiden Sie es, Ihre Anwendungen zu verschieben und halten Sie sich an Ihren Dosierungsplan – auch im Urlaub.

Wenn Sie die Anwendung um mehr als 2 Wochen unterbrechen, müssen Sie mit der Anfangsdosis Ihrer Behandlung von vorn beginnen.

Für leere Pens und verwendete Einwegnadeln gibt es spezielle Entsorgungsboxen. Diese bekommen Sie für wenig Geld in der Apotheke. Die vollen Boxen können dann im Hausmüll entsorgt werden. Wenn das Medikament noch Flüssigkeit enthält, geben Sie es bitte direkt in der Apotheke ab.